レシピ付き食材宅配　ママ＆ベビーコースのご利用方法

●定期宅配と都度お届けの単品（ママズセレクト）があります。

●定期宅配

定期宅配は、「ママ＆ベビーコース」（妊娠期・授乳期 [プレママセット]、離乳食期 [withベビーセット]、「withキッズコース」（幼児食期）とお子さまの月齢に応じた食材セットをお届けする一連のサービスです。
ご注文いただきますと、解約のご連絡をいただくまで、毎週継続してお届けします。解約は電話で随時できます。ただし、1週のみのご注文はできません。

　「プレママセット」をご利用の方へ
ご出産後、月齢5・6ヵ月からの離乳食の取り分けをサポートする「withベビーセット」に切替わります。ただし、こちらではお子さまの月齢がわかりませんので、必ず電話でご連絡ください。（ご連絡がない場合、毎週「プレママセット」をお届けします。）

　「withベビーセット」をご利用の方へ
ご登録いただいたお子さまが１歳7ヵ月となる月の最初の週より「withキッズセット」に自動的に切替えてお届けします。（お子さま生年月日のご登録がない場合は、毎週「withベビーセット」をお届けします。）

●都度お届けの単品（ママズセレクト）

水やおむつなど生活必需品や国産、無添加にこだわった食品なども配送手数料無料でご購入できます。
※ベネッセの食材宅配のご利用のお客様に限ります。

＜初めてご利用の方＞

●インターネットからご注文いただけます。

●レシピブックを入手したい方は、資料をご請求ください。

●配達できない地域があります
※初めての方のご注文画面にある「配達地域のご確認」でご確認いただけます。

●お届け開始日とご希望のセット、2回目以降のお届け指定曜日（水曜または金曜）をお選びください。
※1週のみのご注文はできません。
※レシピブックは、お届け日の前々週までにお届けいたします。

●定番品（都度お届けの単品）も一緒にご注文いただけます。

＜現在ご利用中の方＞都度お届けの単品（ママズセレクト）のご注文

●ご注文締切日は毎週月曜日です。

　毎週お届けするレシピに注文書を掲載しておりますので、合わせてご利用ください。
定番品のご注文は、インターネットのみ承ります。

※ベネッセの食材宅配のご利用のお客様に限ります。あらかじめご了承ください。

●毎週、指定曜日（水曜または金曜）に直接ご自宅までお届けします。

※水曜か金曜が祝日の場合は、もう一方の曜日にお届けします。両方とも祝日の場合は、もともとのお届け日の前日にお届け。その日も祝日の場合は、その週のお届けは休止となります。
尚、お盆休み、年末年始のお届けはございません。詳細につきましては、事前にレシピブックでお知らせします。

●食材は鮮度を保つ専用保冷箱に入れてお届けします。
ご不在時には、事前に確認した場所にお届けするのでお留守でも大丈夫です。

※お届け時間のご指定はできかねます。ほぼ同じ時間帯になりますが若干前後しますのでご了承ください。

※食材の調達・お届け等お客さまサービスはタイヘイ株式会社が担当します。

●キャンセルまたはお届け日の変更も簡単

　ご都合により必要がなくなった週のキャンセル及びお届け日の変更（水曜または金曜）は、お届け日の4営業日前までに電話でご連絡ください。ただし、変更後のお届け日も４営業日前である必要があります。

※定期宅配の契約内容の変更・追加・解約は、お届け日の2週間前までにお電話でご連絡ください。

●返品・交換について

　★お届けした商品に万一、不良品・不足品、商品の間違いがございましたら、交換・補填させていただきます。ただし、商品をお召し上がりになったり、廃棄されるなどして、実際の商品が確認できない場合は、交換ならびに返品に応じかねる場合がございますので、ご注意ください。
★「食品」「衛生用品」について、前記同様の不良品がございました場合は、お届け日翌日までに担当出張所までご連絡くだされば、当社費用負担にて交換いたします。商品の性質等からお客様都合による交換ならびに返品は応じかねますので、予めご了承ください。
★「雑貨品」につきましても、前記同様、商品到着後８日以内に担当出張所までご連絡くだされば、当社費用負担にて交換いたします。お客様都合による返品は、未使用の場合に限り受け付けます。なお、未使用の場合でもセット商品の一部返品、別の商品との交換は受け付けできませんので、予めご了承ください。

＜初めてご利用の方は＞

●初回お届けの前週に、レシピブックやご利用に関する資料を担当スタッフよりお届けします。